Politique de remboursement

Retours
Vous pouvez annuler votre commande dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet, conformément à la législation sur la protection des consommateurs. Assurez-vous que les articles sont inutilisés et dans leur emballage d’origine. Vous souhaitez retourner votre commande ? Rendez-vous sur notre portail de retour et suivez les étapes.

Échange d’articles
Les articles ne sont remplacés que s’ils sont défectueux ou endommagés. Pour un échange, rendez-vous sur notre portail de retour et suivez les instructions.

Frais de retour
Vous êtes responsable des frais d’expédition de retour. Ces frais ne sont pas remboursables et seront déduits de votre remboursement.

Informations d’expédition
Selon votre localisation, il peut falloir un certain temps pour que votre produit retourné nous parvienne. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre retour.

Processus de remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous vous informerons si votre remboursement est approuvé ou refusé. En cas d’approbation, le montant sera automatiquement remboursé sous quelques jours via votre mode de paiement initial.

Aide au remboursement
Vous n’avez pas encore reçu votre remboursement ? Vérifiez d’abord votre compte bancaire. Si vous n’avez rien reçu, contactez votre banque. Si après ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous via info@ezspa.nl.