Foire aux questions (FAQ)

Commande et livraison

Très simple. Cliquez sur « Ajouter au panier » dans la boutique et suivez les étapes jusqu’au paiement. Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Vous pouvez payer de manière flexible avec iDEAL, PayPal, Klarna, virement bancaire, carte de crédit ou Bancontact. Choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux et profitez d’une expérience d’achat sûre et simple.

Dans la plupart des cas: commandé les jours ouvrables avant 22:00, livré le lendemain.

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes aux Pays-Bas et en Belgique.

Bien sûr. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande via notre page de suivi, afin de savoir exactement quand votre produit arrivera.

Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail via info@ezspa.nl ou via le formulaire de contact sur notre site. Notre service client répond généralement dans un délai de 24 heures.

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Produit et retours

Ezspa est né du désir d’un massage sur lit réellement relaxant. Le set offre une solution pratique pour positionner confortablement la tête pendant le massage. Grâce au cadre en bois réglable et au design adapté aux déplacements, Ezspa transforme le massage sur lit en une expérience confortable. Profitez d’un confort optimal sans douleurs à la nuque.

Le montage du Ezspa Set de Massage pour Lit est très simple. Suivez les étapes du guide et tout sera prêt en quelques minutes pour votre massage relaxant. Cliquez ici pour le guide.

Le Ezspa Set de Massage pour Lit est conçu pour s’adapter à tous les matelas, y compris le vôtre. Aucune position inconfortable pendant le massage. Ce cadre réglable garantit que vous êtes toujours confortablement installé. Avec cinq réglages de hauteur, le cadre en bois ingénieux s’adapte parfaitement à vos besoins et se glisse facilement sous votre matelas pour une stabilité optimale.

Le coussin de tête est en cuir PU vegan. Pour le nettoyage, utilisez un savon doux et naturel dilué dans beaucoup d’eau. Nettoyez avec un chiffon humide non abrasif ou une éponge douce.

La housse est en coton et le sac de transport en polyester-coton. Les deux peuvent être lavés en machine à 40°C aussi souvent que nécessaire, et occasionnellement à 60°C en cas de taches, avec une lessive sans chlore. Le séchage à basse température est possible, mais le séchage à l’air libre est recommandé pour une plus longue durée de vie.

Oui, vous pouvez retourner votre commande facilement dans un délai de 30 jours après réception. Veillez à ce que les articles soient inutilisés et retournés dans leur emballage d’origine. Vous pouvez demander un retour via le portail de retours. Pour plus d’informations, consultez notre politique de retour.

Contactez notre service client dès que possible avec une description et des photos du dommage. Nous fournirons une solution rapide, comme un échange ou un remboursement.

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, n’hésitez pas à nous contacter. Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Ce n’est que lorsque vous êtes satisfait que nous le sommes aussi. Garantie de satisfaction à 100 pour cent pour un achat en ligne sans risque.