Politique de remboursement

Échange d’articles
Les articles sont échangés uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Pour un échange, veuillez consulter notre portail de retours et suivre les instructions.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursés et seront déduits du montant remboursé.

Informations d’expédition
Selon votre localisation, le retour peut prendre un certain temps pour nous parvenir. Nous recommandons un service d’expédition avec suivi ou assurance, car nous ne pouvons garantir la réception du colis retourné.

Processus de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous vous informerons si votre remboursement est approuvé ou refusé. En cas d’approbation, le montant sera automatiquement remboursé sous quelques jours sur votre moyen de paiement initial.

Aide concernant les remboursements
Vous n’avez pas encore reçu votre remboursement? Vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque si nécessaire. Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à info@ezspa.nl.

Hulp bij terugbetaling
Heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer eerst je bankrekening. Als je niets hebt ontvangen, neem dan contact op met jouw bank. Mocht je na deze stappen nog steeds geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@ezspa.nl.