Privacybeleid

Ezspa hecht aan je privacy. Hieronder staat welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Wie verwerkt je gegevens

Ezspa is een handelsnaam van JL Enterprises.
Plotterweg 115, 3821 BB Amersfoort, Nederland
KvK 76478378
E-mail: info@ezspa.nl

Heb je een vraag over je gegevens, mail ons dan. We reageren binnen een maand.

Welke gegevens, waarvoor en hoe lang

Je bestelling

Naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer en wat je hebt besteld.

Waarom: om de koopovereenkomst uit te voeren, je bestelling te bezorgen en de administratie te voeren.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, en voor de administratie een wettelijke verplichting.
Bewaartermijn: zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat van ons vraagt.

Je betaling

De betaling loopt via onze betaaldienstverlener. Wij zien of een betaling is geslaagd, maar krijgen geen volledige kaart- of rekeninggegevens te zien.

Waarom: om je betaling te verwerken.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Bewaartermijn: zeven jaar voor de administratie.

Contact met de klantenservice

Je naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht.

Waarom: om je vraag te beantwoorden en te kunnen terugkijken wat er is afgesproken.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang om goede service te leveren.
Bewaartermijn: twee jaar na het laatste contact.

Je beoordeling

De naam die je opgeeft, je beoordeling en de tekst die je schrijft, en of je bestelling bij ons bekend is.

Waarom: om je beoordeling bij het product te tonen en te kunnen laten zien dat hij van een echte koper komt.
Grondslag: jouw toestemming.
Bewaartermijn: tot je vraagt om de beoordeling te verwijderen.

De nieuwsbrief

Je e-mailadres, en of je onze mails opent.

Waarom: om je aanbiedingen en nieuws te sturen.
Grondslag: jouw toestemming.
Bewaartermijn: tot je je uitschrijft. Dat kan met de link onderaan elke mail, of door ons te mailen.

Je bezoek aan de website

IP-adres, browsertype, welke pagina's je bekijkt en via welke pagina je binnenkomt en vertrekt.

Waarom: om de website te laten werken, storingen op te sporen en te begrijpen wat bezoekers zoeken.
Grondslag: voor noodzakelijke cookies ons gerechtvaardigd belang, voor alle andere cookies jouw toestemming.
Bewaartermijn: zie de bewaartermijn per cookie in je cookie-instellingen.

Wie krijgt je gegevens

We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die ons helpen de bestelling uit te voeren, en alleen wat daarvoor nodig is:

• Shopify, het platform waarop deze winkel draait en waar je bestelling wordt verwerkt.
• Onze betaaldienstverlener, die je betaling afhandelt.
• De vervoerder die je pakket bezorgt. Die krijgt je naam, adres en meestal je e-mailadres of telefoonnummer voor de bezorgmelding.
• 17TRACK, de dienst achter onze pagina om je zending te volgen. Als je daar een trackingnummer invult, gaat dat nummer naar die dienst.
• Onze e-mailsoftware, voor het versturen van de nieuwsbrief en bestelmails.
• Ons retourportaal, als je een retour aanmeldt.
• Onze reviewsoftware, als je een beoordeling achterlaat.
• Google en TikTok, voor het meten van websitegebruik en het tonen van advertenties. Dit gebeurt alleen als je daar toestemming voor geeft in de cookiebalk.

Met deze partijen hebben we afspraken gemaakt over de omgang met je gegevens. Verder verstrekken we gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Gegevens buiten de Europese Unie

Een deel van deze partijen zit buiten de EU. Shopify is een Canadees bedrijf met servers en vestigingen in onder meer de Verenigde Staten. 17TRACK zit in Azië, en Google en TikTok verwerken gegevens deels buiten de EU. Voor die doorgifte gelden standaardcontractbepalingen die de Europese Commissie heeft goedgekeurd, of een gelijkwaardige waarborg.

Wil je liever niet dat je trackingnummer naar 17TRACK gaat, gebruik dan de trackinglink in je verzendmail of volg je pakket rechtstreeks bij de vervoerder.

Cookies

We gebruiken cookies om de website te laten werken, om te onthouden wat er in je winkelwagen zit en om te meten hoe de website wordt gebruikt. Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn vragen we vooraf je toestemming. Die toestemming kun je op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen onderaan de website.

Je rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien en er een kopie van te krijgen;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken;
• je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen of over te laten dragen;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang;
• een gegeven toestemming in te trekken, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief of voor cookies.

Mail je verzoek naar info@ezspa.nl. We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je vragen je verzoek te sturen vanaf het e-mailadres waarmee je hebt besteld.

Klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Beveiliging

Onze website werkt met een beveiligde verbinding. Alleen de mensen die je gegevens nodig hebben om je bestelling af te handelen kunnen erbij. Vermoed je dat er iets mis is met de beveiliging van je gegevens, mail ons dan meteen.

Wijzigingen

Wanneer we iets aan dit privacybeleid veranderen, zetten we de nieuwe versie op deze pagina.